SmartBigData® Procesamiento de Lenguaje Natural

Con SmartBigData NLP puedes usar comunicación no estructurada masiva de clientes, para mejorar tu negocio en múltiples ambitos

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Comunicación

Comunicación

SmartBigData NLP facilita el análisis de las comunicaciones de clientes y las emociones presentes en ellas.

Entendimiento

Entendimiento

SmartBigData NLP permite detectar y clasificar situaciones que pasarían desapercibidas en un proceso normal pues son atendidas con múltiples criterios dependientes del operador.

Atención

Atención

SmartBigData NLP permite focalizar los esfuerzos de atención y retención, dando valor a la comunicación más allá de los casos puntuales.

Características 

NLP

Generación de resúmenes

NLP

Identificación de emociones 

NLP

Análisis
semántico

¿Cómo funciona?

  1. Se identifican los canales de comunicación que quieren ser analizados
  2. Mediante tecnología SmartBigData® NLP se procesa y realiza el análisis semántico y de emociones  de los contenidos
  3. Se entregan los resultados de forma global permitiendo mejorar las relaciones con nuestros clientes
NLP

Casos de uso

Analisis de mails

Análisis de mails

Analisis RRSS

Análisis de redes sociales

Necesidades de capacitacion

Necesidades de capacitación

Reclutamiento

Reclutamiento

analisis de llamadas

Análisis de llamadas

Análisis de denuncias

Análisis de denuncias

Mejora de Script de atención

Mejora de script de atención

Análisis de video

Análisis de videos

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